العربية
معلومات عامة عن مركز أطباء الأسرة للحالات العاجلة خارج أوقات الدوام الرسمي
إذا كنت بحاجة ماسة لاستشارة طبيب الأسرة خلال فترة المساء، أو في الليل أو في عطلة نهاية الأسبوع أو خلال العطل الرسمية، يمكنك الاتصال بعيادة أطباء الأسرة للحالات العاجلة خارج أوقات الدوام الرسمي. يُشار إلى هذا أحياناً باسم رعاية طب الأسرة للحالات العاجلة. أن خدمة طب الأسرة خارج ساعات العمل الرسمي هي تعاون مهني بين أطباء الأسرة العاملين ضمن نفس محل أقامتك. تُفتح العديد من هذه المراكز الطبية خلال أيام الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة من الساعة الخامسة (05:00) عصراً ولغاية الساعة الثامنة (08:00) من صباح اليوم التالي. أما في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، فتكون هذه المراكز الطبية مفتوحة طوال اليوم (24 ساعة).
في جميع مراكز طب الأسرة للحالات العاجلة خارج ساعات العمل الرسمي تقريباً، يتم استقبال المرضى بناء على موعد مسبق يتم تحديده من خلال الاتصال الهاتفي. من الضروري الاتصال بنا أولاً بواسطة الهاتف قبل الحضور. إذا حضرت من دون موعد مسبق، فقد يتعذر استقبالك، أو قد يتم مطالبتك بالعودة لاحقاً. عند الاتصال بمركز أطباء الأسرة للحالات العاجلة خارج أوقات الدوام الرسمي سوف تتحدث أولاً إلى المساعد المختص بفرز وتقييم الحالة المرضية. يحدد مساعد الطبيب مدى الحاجة للحصول على الرعاية الطبية طبيعة هذه الرعاية، وقد يرتب موعد طبي لك. في بعض الأحيان، قد يطول انتظارك في صالة الاستقبال عن الموعد المقرر بسبب قدوم حالات مرضية في نفس الوقت تستدعي التدخل الطبي العاجل.
يقيّم مساعد الفرز الطبي المختص طلب الرعاية الخاص بك من خلال طرح عدد من الأسئلة عليك. في ضوء الإجابات المقدمة منك، يحدد المساعد نوع الرعاية الطبية التي سوف تتلقاها. يمكن تقديم المساعدة الطبية بعدة طرق، منها مثلاً:
- أن تحصل على المشورة الطبية من مساعد الفرز الطبي مباشرة على الهاتف.
- أن يتم توصيلك عبر الهاتف للتحدث مع الطبيب المناوب، أو أن يعاود الطبيب الاتصال بك لاحقاً.
- أن تحصل على موعد لزيارة طبيب الأسرة المناوب.
- أن يحضر الطبيب لتقديم الرعاية الطبية في منزلك.
- أن يتم نقلك بواسطة سيارة إسعاف إلى المستشفى.
في البداية، وقبل الاتصال بمركز أطباء الأسرة للرعاية الطبية العاجلة، يرجى منك مراجعة الفرز الذاتي الرقمي ” هل يجب أن أزور الطبيب؟” لتقييم الحالة المرضية قبل الاتصال بالمركز. يقدم الفرز الطبي الرقمي مشورة طبية فورية حول ما إذا كان يحتم عليك الاتصال بالطبيب أم لا. من الجائز أيضاً ألا تستدعي حالتك الطبية زيارة المركز الطبي. في جميع الأحوال التي تتصل فيها بمركز أطباء الأسرة خارج ساعات العمل، يتم إبلاغ طبيبك الخاص في اليوم التالي بمضمون الاتصال.
ليس من الضروري الاتصال بمركز أطباء الأسرة للرعاية الطبية العاجلة خارج ساعات العمل في الحالات التالية:
- أذا لم تكن لديك شكاوى طبية عاجلة، ويمكن لهذه الشكاوى أن تنتظر حتى زيارة طبيب الأسرة أثناء أوقات الدوام الرسمي في اليوم التالي.
- إذا لم تكن متفرغاً لزيارة طبيب الأسرة أثناء أوقات الدوام الرسمي (في النهار).
- إذا كنت ترغب في الحصول على رأي طبي إضافي.
عندما ينفذ الدواء منك، سوف تحصل في العادة على وصفة طبية مكررة من طبيبك الخاص. إذا كنت بحاجة ماسة إلى أدوية جديدة، يمكنك أيضاً طلب الوصفة الطبية المكررة من الطبيب المناوب في مركز أطباء الأسرة خارج أوقات العمل. وتكون كمية الأدوية الموصوفة لك كافية لحين حلول موعد الزيارة الطبية التالية لطبيبك الخاص.
تكاليف زيارة مركز أطباء الأسرة للحالات العاجلة خارج أوقات الدوام الرسمي
هناك رسوم يتعين دفعها مقابل زيارة مركز أطباء الأسرة للحالات العاجلة خارج أوقات الدوام الرسمي. إذا كنت مشمولاً بالتأمين الصحي، فسوف تتولى شركة التأمين الصحي الخاصة بك سداد الرسوم. إذا لم تتمكن من إثبات أنك مؤمّناً عليه أثناء زيارتك للمركز الطبي، فغالباً ما يتعين عليك دفع تكلفة الاستشارة الطبية التي تلقيتها في المركز. يمكنك لاحقاً مطالبة شركة التأمين الصحي الخاصة بك لاسترداد المبلغ المدفوع. ينطبق هذا أيضاً على السياح الأجانب الذين يزورون هولندا أو يقضون إجازتهم فيها. تم تحديد رسوم زيارة مركز أطباء الأسرة بشكل رسمي. ويمكن الاطلاع على هذه الرسوم على الموقع الإلكتروني لهيئة الرعاية الصحية الهولندية (NZa)