Moet ik altijd eerst bellen?
Om onnodig wachten te voorkomen en voor een optimale hulpverlening is het van belang dat u altijd eerst belt, en niet zonder afspraak naar de huisartsenspoedpost komt. Houd de volgende gegevens bij de hand als u belt:
- Persoonsgegevens patiënt
- Legitimatie (Burger Service Nummer)
- Gegevens zorgverzekeraar
- Overzicht van eventuele medicatie
Wanneer u de huisartsenspoedpost belt, wordt u te woord gestaan door een triagist. Dit is een zorgverlener die speciaal is opgeleid om de urgentie van uw hulpvraag te bepalen. De triagist noteert uw gegevens en gaat verder in op uw hulpvraag. Afhankelijk van uw hulpvraag:
- geeft zij u telefonisch zelfzorgadvies
- regelt zij een visite aan huis
- maakt zij een afspraak met een zorgprofessional op de spoedpost voor verder onderzoek
Een afspraak met de huisartsenspoedpost kan, afhankelijk van uw hulpvraag en woonplaats, plaatsvinden op de huisartsenspoedpost in Venlo.
Wanneer u een afspraak heeft op de huisartsenspoedpost, meldt u zich bij de balie. U wordt vervolgens geholpen op basis van urgentie, niet op volgorde van binnenkomst. Afhankelijk van uw hulpvraag wordt u geholpen door een zorgverlener van de huisartsenspoedpost. Indien nodig wordt u doorverwezen naar de spoedeisende hulp. Indien u direct medicatie nodig heeft dan kunt u terecht bij de dienstapotheek.
Download the English folder.